ホーム > 先物オプション取引に関する障害についてのお詫びと状況のご報告
システム障害報告
先物オプション取引に関する障害についてのお詫びと状況のご報告
平成25年6月25日
お客様各位
平素は弊社をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
さて、平成25年6月24日(月)、先物オプション取引において、弊社トレーディングツール「HYPER SBI」先物オプションの注文照会画面等への受付結果の反映が遅れる事象が発生いたしました。また、先物オプションWEBサイト等において取引サイトにつながりにくい事象等が発生いたしました。
本障害により、お客様には大変なご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
このたびの障害に関しまして、以下のとおりご説明申し上げます。
１．「HYPER SBI」先物オプションの注文照会画面等への受付結果の反映が遅れている事象
（1）状況
平成25年6月24日（月）午前9時頃より弊社トレーディングツール「HYPER SBI」先物オプションの注文照会画面等への注文状況の反映が遅れておりました。
（なお、最新のご注文状況につきましては「HYPER SBI」画面の右上部にございます矢印の『画面を更新』TABを押下していただくことによりご確認いただける状況でございました。）
（2）本障害への対処及び改善策
本障害は、プログラム設定の一部に不具合があったことにより発生いたしました。6月25日（火）未明に、本障害への改善対応を実施いたしました。これにより6月25日（火）の取引以降は注文照会画面等に正しく注文状況が自動反映されております。
２．先物オプションWEBサイト等において取引サイトにつながりにくい事象
（1）状況
平成25年6月24日（月）午前9時頃より10時40分頃まで、弊社先物オプションWEBサイト等の取引サイトにつながりにくい事象が発生いたしました。
（2）本障害への対処及び改善策
本障害は、ネットワーク設定の一部に不具合があったことにより発生いたしました。当該不具合を修正することにより、現在はサイトにつながりにくい事象は解消しております。
お客様には、大変ご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
今後、同様の事象が生じないよう、より高い安全性・信頼性を目指し、システムの構築・運用を行ってまいります。
お客様におかれましては、引き続き弊社をご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
株式会社 SBI証券
