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システム障害等の発生状況・履歴
当社の過去のシステム障害に関する履歴をご確認いただけます。
2024年
発生日時 |
2024/9/25(水) |
|---|---|
商品・サービス |
国内株式 社債型種類株 |
チャネル |
PCサイト |
発生概要 |
9/25(水)にソフトバンク（株）第２回社債型種類株式(94346）の約定処理において該当のお客さまに対し余力が二重に拘束されている事象が発生しておりました。 |
対応内容 |
9/25(水)11:12頃に二重に拘束されている余力の解放を行い当該事象が解消いたしました。 |
発生日時 |
2024/8/20(火) |
|---|---|
商品・サービス |
国内株式 立会外分売 |
チャネル |
PCサイト |
発生概要 |
8/20(火)9:00頃～9:39頃までの間、国内株式の立会外分売2銘柄において、約定・失効結果の反映に遅延が発生しておりました。 |
対応内容 |
8/20(火)9:39頃に当該事象が解消いたしました。 |
発生日時 |
2024/8/7（水） |
|---|---|
商品・サービス |
当社システムへのログイン |
チャネル |
全てのチャネル |
発生概要 |
8/7(水) 16：31頃～16：46頃まで、ご利用しづらい事象が発生しておりました。 |
対応内容 |
8/7(水) 16：46頃、当該事象が解消いたしました。 |
発生日時 |
2024/8/6（火） |
|---|---|
商品・サービス |
当社システムへのログイン |
チャネル |
PCサイト |
発生概要 |
8/6(火) 9：00頃～9：58頃まで、一部のお客さまにおいて、ご利用しづらい事象が発生しておりました。 |
対応内容 |
8/6(火) 9：58頃、当該事象が解消いたしました。 |
発生日時 |
2024/8/5（月） |
|---|---|
商品・サービス |
米国株式 |
チャネル |
SBI証券 米国株アプリ |
発生概要 |
8/5(月) 22：30頃～22：38頃まで、ご利用しづらい事象が発生しておりました。 |
対応内容 |
8/5(月) 22：38頃、当該事象が解消いたしました。 |
発生日時 |
2024/7/23(火) |
|---|---|
商品・サービス |
リアルタイム為替取引 |
チャネル |
PCサイト |
発生概要 |
15：55～19：15頃までリアルタイム為替取引ができない事象が発生しておりました。 |
対応内容 |
2024/7/23(火)19:15頃、当該事象が解消いたしました。 |
発生日時 |
2024/6/6(木) |
|---|---|
商品・サービス |
米国株式信用 |
チャネル |
外貨建商品取引サイト・SBI証券 米国株アプリ |
発生概要 |
6/6(木) 22:30～6/7(金) 5:00の米国株式信用取引において、一部のお客さまの注文を市場へ発注ができていない事象が発生しておりました。 |
対応内容 |
該当となられたお客さま向けに、個別にご案内・ご連絡を差し上げております。 |
発生日時 |
2024/6/6(木) |
|---|---|
商品・サービス |
米国株式 |
チャネル |
外貨建商品取引サイト・SBI証券 米国株アプリ |
発生概要 |
6/6(木) 22:30～6/7(金) 5:00の米国株式現物取引において、一部のお客さまの繰越注文（本日未約定かつ6/7現地約定日以降の期間指定注文）が失効される事象が発生しておりました。 |
対応内容 |
6/7(金)16：30頃に、対象となられたお客さま宛に、本件に関するご連絡(重要なお知らせ)を発信いたしました。 |
発生日時 |
2024/6/3（月） |
|---|---|
商品・サービス |
S株 |
チャネル |
メインサイト、HYPER SBI2、SBI証券 株アプリ |
発生概要 |
本来、6/3（月）の大引けに約定すべきご注文が取次先の不備により失効として処理される事象が発生しておりました。 |
対応内容 |
6/5（水）本来の約定価格にて約定処理を実施し、当該事象が解消しました。 |
発生日時 |
2024/5/29（水） |
|---|---|
商品・サービス |
先物・オプション |
チャネル |
先物・オプション取引サイト、HYPER SBI2、SBI証券 先物・オプションアプリ |
発生概要 |
5/29（水）の夕方にJSCC（日本証券クリアリング機構）より配信された証拠金データに誤りがあり、日中立会終了時点における追証審査について、誤った証拠金を基に審査されておりました。 |
対応内容 |
5/29（水）17:38頃、正しい証拠金データを基に再計算を行い、当該事象が解消いたしました。 |
発生日時 |
2024/5/15（水） |
|---|---|
商品・サービス |
FX |
チャネル |
SBI証券 FXアプリ |
発生概要 |
5/15（水）21：30頃～21：40頃まで、ご利用しづらい事象が発生しておりました。 |
対応内容 |
5/15（水）21：40頃、当該事象が解消いたしました。 |
発生日時 |
2024/05/10(金) |
|---|---|
商品・サービス |
国内株式 |
チャネル |
PCサイト、スマートフォンサイト、SBI証券 株アプリ |
発生概要 |
5/10（金）18:20頃～18:38頃まで、株価自動更新サービス等が正しく行われない事象が発生しておりました。 |
対応内容 |
5/10（金） 18:38頃、当該事象が解消いたしました。 |
発生日時 |
2024/05/10(金) |
|---|---|
商品・サービス |
先物、FX、CFD、口座開設、入出金 |
チャネル |
先物・オプション取引サイト、FX取引サイト、CFD（くりっく株365）取引サイト 、その他の機能（入出金・振替、口座管理等） |
発生概要 |
5/10（金）18:02頃～18:38頃まで、先物・オプション取引サイト、FX取引サイト、CFD（くりっく株365）取引サイトにログインできない状況となっておりました。 |
対応内容 |
5/10（金） 18:38頃、当該事象が解消いたしました。 |
発生日時 |
2024/03/28(木) |
|---|---|
商品・サービス |
信用取引 |
チャネル |
全てのチャネル |
発生概要 |
3/28(木)9:00頃～9:34頃まで信用取引の日計り決済において、決済保証金と決済益を信用新規建て余力に反映できない状態となっておりました。 |
対応内容 |
3/28(木)9:34頃、対策の実施により当該事象が解消いたしました。 |
発生日時 |
2024/3/4（月） |
|---|---|
商品・サービス |
国内株式 |
チャネル |
SBI証券 株アプリ |
発生概要 |
3/4(月) 9：00頃～9：31頃まで、ご利用しづらい事象が発生しておりました。 |
対応内容 |
3/4(月) 9：31頃、当該事象が解消いたしました。 |
発生日時 |
2024/2/22（木） |
|---|---|
商品・サービス |
米国株式 |
チャネル |
外貨建商品取引サイト・SBI証券 米国株アプリ |
発生概要 |
2/22(木) 23：30頃～23：51頃まで、ご利用しづらい事象が発生しておりました。 |
対応内容 |
2/22(木) 23：51頃、当該事象が解消いたしました。 |
発生日時 |
2024/2/22（木） |
|---|---|
商品・サービス |
米国株式 |
チャネル |
外貨建商品取引サイト・SBI証券 米国株アプリ |
発生概要 |
2/22(木) 23：30頃～23：51頃まで、ご利用しづらい事象が発生しておりました。 |
対応内容 |
2/22(木) 23：51頃、当該事象が解消いたしました。 |
発生日時 |
2024/2/22（木） |
|---|---|
商品・サービス |
為替取引、外貨建商品 |
チャネル |
PCサイト |
発生概要 |
2/22(木) 23：32頃～2/23(金) 00：08頃まで、ご利用しづらい事象が発生しておりました。 |
対応内容 |
2/23(金) 00：08頃、当該事象が解消いたしました。 |
発生日時 |
2024/2/14（水） |
|---|---|
商品・サービス |
米国株式 |
チャネル |
外貨建商品取引サイト・SBI証券 米国株アプリ |
発生概要 |
2/14(水) 23：31頃～24：16頃まで、利用しづらい事象が発生しておりました。 |
対応内容 |
2/14(水) 24：16頃、当該事象が解消いたしました。 |
発生日時 |
2024/2/8（木） |
|---|---|
商品・サービス |
先物・オプション |
チャネル |
先物・オプション取引サイト、HYPER SBI2、SBI証券 先物・オプションアプリ |
発生概要 |
2/8（木）夜間立会の注文受付開始が同日17：37頃まで遅延いたしました。 |
対応内容 |
2/8（木）17:37頃、当該事象が解消いたしました。 |
発生日時 |
2024/2/8（木） |
|---|---|
商品・サービス |
My資産、為替取引、SBIラップ、口座（NISA） |
チャネル |
全てのチャネル |
発生概要 |
2/8（木）15:00頃～15:20頃まで、アクセスしづらい事象が発生しておりました。 |
対応内容 |
2/8（木）15:20頃、当該事象が解消いたしました。 |
発生日時 |
2024/2/5（月） |
|---|---|
商品・サービス |
投資信託 |
チャネル |
かんたん積立アプリ |
発生概要 |
2/5（月）21:34頃～22:18頃まで、ご利用しづらい事象が発生しておりました。 |
対応内容 |
2/5（月）22:18頃、対策の実施により当該事象が解消いたしました。 |
発生日時 |
2024/1/31（水） |
|---|---|
商品・サービス |
国内株式 |
チャネル |
PCサイト、スマートフォンサイト、SBI証券 株アプリ |
発生概要 |
1/31（水）16:30頃、株価自動更新サービスにおいてPTS株価等が正しく表示されない事象が発生しておりました。 |
対応内容 |
1/31（水）16:55頃、対策の実施により当該事象が解消いたしました。 |
発生日時 |
2024/1/9（火）～2024/1/18（木） |
|---|---|
商品・サービス |
投資信託 |
チャネル |
かんたん積立アプリ |
発生概要 |
21:00頃～23:50頃まで、アクセス量の増加に伴い、ご利用しづらい事象が発生しておりました。 |
対応内容 |
1/18（木）22:00頃、対策の実施により当該事象が解消いたしました。 |
発生日時 |
2024/1/13（土） |
|---|---|
商品・サービス |
国内株式、投資信託等 |
チャネル |
スマートフォンサイト |
発生概要 |
1/13（土）9:00頃～9:12頃まで、アクセスしづらい事象が発生しておりました。 |
対応内容 |
1/13（土）9:12頃、当該事象が解消いたしました。 |
2023年
発生日時 |
2023/12/30（土） |
|---|---|
商品・サービス |
余力（買付余力・信用建余力等） |
チャネル |
全てのチャネル |
発生概要 |
12/30（土）4:38頃～1/4（木）8:58頃の間、一部のお客さまにおいて、買付余力・信用建余力等が誤った表示となる事象が発生しておりました。 |
対応内容 |
1/4（木）8:58頃、当該事象が解消いたしました。 |
発生日時 |
2023/12/30（土） |
|---|---|
商品・サービス |
投資信託 |
チャネル |
メインサイト、かんたん積立アプリ |
発生概要 |
12/30（土）4:38頃～10:03頃の間、一部のお客さまにおいて、投資信託の預り明細が正しく表示されない事象が発生しておりました。 |
対応内容 |
12/30（土）10:03頃、当該事象が解消いたしました。 |
発生日時 |
2023/12/4（月） |
|---|---|
商品・サービス |
米国株式 |
チャネル |
外貨建て商品サイト、SBI証券 米国株アプリ |
発生概要 |
12/4（月）18:00頃～12/5(火) 18:30頃の間、米国株式の5銘柄（ティッカーHUT、LABU、MCOM、SYTA、TMF）を代用有価証券で保有のお客さまにおいて、当該銘柄の代用評価額が0ドルとなる事象が発生しておりました。 |
対応内容 |
12/5（火）18:30頃、当該事象が解消いたしました。 |
発生日時 |
2023/12/4（月） |
|---|---|
商品・サービス |
国内株式、投資信託、外国株式 |
チャネル |
スマートフォンサイト、SBI証券株アプリ、かんたん積立アプリ、SBI証券 米国株アプリ |
発生概要 |
12/4（月）16:12頃～16:31の間、一部のお客さまにおいてサービスをご利用しづらい状態となっておりました。 |
対応内容 |
12/4（月）16:31頃、当該事象が解消いたしました。 |
発生日時 |
2023/11/21（火） |
|---|---|
商品・サービス |
外国株式、為替取引 |
チャネル |
外貨建商品取引サイト・SBI証券 米国株アプリ・為替取引サイト |
発生概要 |
11/21(火) 23：30頃～24：09頃まで、利用しづらい事象が発生しておりました。 |
対応内容 |
11/21(火) 24：09頃、当該事象が解消いたしました。 |
発生日時 |
2023/11/20（月） |
|---|---|
商品・サービス |
国内株式、投資信託等 |
チャネル |
PCサイト、かんたん積立アプリ |
発生概要 |
11/20(月)21:08頃～22:30頃まで、一部のお客さまにおいて、ご利用しづらい事象が発生しておりました。 |
対応内容 |
11/20(月) 22:30頃、当該事象が解消いたしました。 |
発生日時 |
2023/10/25（水） |
|---|---|
商品・サービス |
金銀プラチナ |
チャネル |
金プラチナ取引サイト |
発生概要 |
金銀プラチナ取引において、10/25（水）12:41～15:51頃まで発注が行えない事象が発生しておりました。 |
対応内容 |
10/25（水）15:51頃、当該事象が解消いたしました。 |
発生日時 |
2023/10/24（火） |
|---|---|
商品・サービス |
金銀プラチナ |
チャネル |
金プラチナ取引サイト |
発生概要 |
金銀プラチナ取引において、10/24（火）14:27～16:49頃まで発注が行えない事象が発生しておりました。 |
対応内容 |
10/24（火）16:49頃、当該事象が解消いたしました。 |
発生日時 |
2023/10/5（木） |
|---|---|
商品・サービス |
米国株式 |
チャネル |
外貨建商品取引サイト、SBI証券 米国株アプリ |
発生概要 |
10/5（木）3:33～3:43頃、注文の送信、約定の結果通知等に遅延が発生しておりました。 |
対応内容 |
10/5（木）3:43頃、当該事象が解消いたしました。 |
発生日時 |
2023/10/3（火） |
|---|---|
商品・サービス |
外貨建MMF、債券 |
チャネル |
PCサイト |
発生概要 |
10/3（火）5：33頃～11：57頃まで、一部のお客さまにおいて外貨建MMFおよび債券のお取引が正常に行えない事象が発生しておりました。 |
対応内容 |
10/3（火）11：57頃、当該事象が解消いたしました。 |
発生日時 |
2023/10/3(火) |
|---|---|
商品・サービス |
国内株式 |
チャネル |
PCサイト、スマートフォンサイト、SBI証券 株アプリ |
発生概要 |
10/3（火）9:00頃、株価自動更新サービス等が正しく行われない事象が発生しておりました。 |
対応内容 |
10/3（火）9:07頃、当該事象が解消いたしました。 |
発生日時 |
2023/10/2(月) |
|---|---|
商品・サービス |
当社システムへのアクセス |
チャネル |
全てのチャネル |
発生概要 |
10/2(月)23:51頃～23:53頃まで、一部のお客さまにおいて、アクセスしづらい事象が発生しておりました。 |
対応内容 |
10/2(月) 23:53頃、当該事象が解消いたしました。 |
発生日時 |
2023/9/22(金) |
|---|---|
商品・サービス |
金銀プラチナ |
チャネル |
金プラチナ取引サイト |
発生概要 |
金銀プラチナ取引において、9/22（金）10:11～12:40まで発注が行えない事象が発生しておりました。 |
対応内容 |
9/22（金）12:40頃、当該事象が解消いたしました。 |
発生日時 |
2023/9/14(木) |
|---|---|
商品・サービス |
金銀プラチナ |
チャネル |
金プラチナ取引サイト |
発生概要 |
金銀プラチナ取引において、9/14（木）18:01～18:31まで発注が行えない事象が発生しておりました。 |
対応内容 |
9/14（木）18:31頃、当該事象が解消いたしました。 |
発生日時 |
2023/9/9(土) |
|---|---|
商品・サービス |
当社システムへのアクセス |
チャネル |
PCサイト |
発生概要 |
9/9(土)9:25頃～10:25頃まで、一部のお客さまにおいて、アクセスしづらい事象が発生しておりました。 |
対応内容 |
9/9(土) 10:25頃、当該事象が解消いたしました。 |
発生日時 |
2023/8/28（月）～8/31（木） |
|---|---|
商品・サービス |
先物・オプション |
チャネル |
全てのチャネル |
発生概要 |
8/28（月）～8/31（木）の間、先物・オプション約定通知メールの送信遅延が発生しております。 |
対応内容 |
8/31（木）19:43頃、遅延していた約定通知メールの送信が完了いたしました。 |
発生日時 |
2023/8/30 |
|---|---|
商品・サービス |
金銀プラチナ |
チャネル |
金プラチナ取引サイト |
発生概要 |
金銀プラチナ取引において、8/30（水）0:23～3:53まで発注が行えない事象が発生しておりました。 |
対応内容 |
8/30（水）3:53頃、当該事象が解消いたしました。 |
発生日時 |
2023/8/14 |
|---|---|
商品・サービス |
国内株式・外国株式（円貨決済）・投資信託・入出金振替等 |
チャネル |
全てのチャネル |
発生概要 |
8/14（月）16:10頃～16:39頃の間、一部のお客様においてサービスをご利用しづらい状態となっておりました。 |
対応内容 |
8/14（月）16:39頃、当該事象が解消いたしました。 |
発生日時 |
2023/8/11 |
|---|---|
商品・サービス |
国内株式・外国株式（円貨決済）・投資信託・入出金振替等 |
チャネル |
全てのチャネル |
発生概要 |
8/11（金）6:45頃～7:35の間、一部のお客様においてサービスをご利用しづらい状態となっておりました。 |
対応内容 |
8/11（金）7:35頃、当該事象が解消いたしました。 |
発生日時 |
2023/6/30 |
|---|---|
商品・サービス |
国内株式 |
チャネル |
PCサイト、スマートフォンサイト、SBI証券 株アプリ |
発生概要 |
6/30（金）9:00頃、株価自動更新サービス等が正しく行われない事象が発生しておりました。 |
対応内容 |
6/30（金）9:11頃、当該事象が解消いたしました。 |
発生日時 |
2023/6/27 |
|---|---|
商品・サービス |
国内株式・外国株式（円貨決済）・投資信託・入出金振替等 |
チャネル |
全てのチャネル |
発生概要 |
6/27（火）4:10頃～4:58の間、一部のお客様においてサービスをご利用しづらい状態となっておりました。 |
対応内容 |
6/27（火）4:58頃、当該事象が解消いたしました。 |
発生日時 |
2023/6/7 |
|---|---|
商品・サービス |
国内株式 |
チャネル |
PCサイト、スマートフォンサイト、SBI証券 株アプリ |
発生概要 |
6/7（水）13:51頃、株価自動更新サービス等が正しく行われない事象が発生しておりました。 |
対応内容 |
6/7（水）14:17頃、当該事象が解消いたしました。 |
発生日時 |
2023/6/5 |
|---|---|
商品・サービス |
投資信託 |
チャネル |
かんたん積立アプリ |
発生概要 |
6/5（月）21:35頃～22:22頃まで、かんたん積立アプリがご利用しづらい事象が発生しておりました。 |
対応内容 |
6/5（月）22:22頃、当該事象が解消いたしました。 |
発生日時 |
2023/5/30 |
|---|---|
商品・サービス |
米国株式 |
チャネル |
外貨建商品取引サイト、SBI証券 米国株アプリ |
発生概要 |
5/30(火)22:31～22:40頃まで、「外貨建商品取引サイト」「SBI証券米国株アプリ」を利用しづらい事象が発生しておりました。 |
対応内容 |
5/30(火)22:40頃、当該事象が解消いたしました。 |
発生日時 |
2023/5/10 |
|---|---|
商品・サービス |
国内株式・外国株式（円貨決済）・投資信託・入出金振替等 |
チャネル |
全てのチャネル |
発生概要 |
5/10（水）4:33頃～6:42の間、一部のお客様においてサービスをご利用しづらい状態となっておりました。 |
対応内容 |
5/10（水）6:42頃、当該事象が解消いたしました。 |
発生日時 |
2023/5/8 |
|---|---|
商品・サービス |
タイ株式 |
チャネル |
外貨建商品取引サイト |
発生概要 |
5/8(月)11:30～5/8(月)19:35まで、タイ株式取引の注文について現地取次先の問題により正しく注文処理を行えない状況が発生しておりました。 |
対応内容 |
5/8(月)19:35頃、当該事象が解消いたしました。 |
発生日時 |
2023/3/20 |
|---|---|
商品・サービス |
中国株式 |
チャネル |
外貨建商品取引サイト |
発生概要 |
3/20 10:00～15：35まで、中国株式取引の注文について現地取次先のシステム障害により正しく注文処理を行えない状況が発生しておりました。 |
対応内容 |
3/20（月）15：35頃、当該事象が解消いたしました。 |
発生日時 |
2023/2/27 |
|---|---|
商品・サービス |
国内株式 |
チャネル |
PCサイト、スマートフォンサイト、SBI証券 株アプリ |
発生概要 |
2/27（月）9:00頃、株価自動更新サービス等が正しく行われない事象が発生しておりました。 |
対応内容 |
2/28（火）8:00頃、当該事象が解消いたしました。 |
発生日時 |
2023/2/11 |
|---|---|
商品・サービス |
外国株式、為替取引 |
チャネル |
外貨建商品取引サイト・SBI証券 米国株アプリ・為替取引サイト |
発生概要 |
2/11（土）0:07～0:11頃まで一部のお客さまにおいて、アクセスしづらい事象が発生しておりました。 |
対応内容 |
2/11（土）0:11頃、当該事象が解消いたしました。 |
発生日時 |
2023/2/7 |
|---|---|
商品・サービス |
国内株式・投資信託等、FX |
チャネル |
PCサイト、スマートフォンサイト、バックアップサイト、かんたん積立アプリ、SBI証券 FXアプリ |
発生概要 |
2/7（火）10:00頃～10:23頃まで、バックアップサイト、かんたん積立アプリにログインしづらいまたはログインできない状況となっておりました。 |
対応内容 |
2/7（火）10:23頃、当該事象が解消いたしました。 |
発生日時 |
2023/1/16 |
|---|---|
商品・サービス |
国内株式 |
チャネル |
全てのチャネル |
発生概要 |
1/16（月）16:30頃、当社メンテナンス処理に時間を要しており、夜間PTS市場の注文ができない状態となっておりました。 |
対応内容 |
1/16（月）17:30頃、当該事象が解消いたしました。 |
2022年
発生日時 |
2022/12/19 |
|---|---|
商品・サービス |
先物・オプション |
チャネル |
先物・オプション取引サイト、SBI証券 先物・オプションアプリ、HYPER 先物・オプションアプリ |
発生概要 |
12/19（月）8:45 ～ 10:43頃の間、先物・オプションの価格情報等が正しく更新されていない事象が発生しておりました。 |
対応内容 |
12/19（月）10:43頃、当該事象が解消いたしました。 |
発生日時 |
2022/9/30 |
|---|---|
商品・サービス |
先物・オプション |
チャネル |
先物・オプション取引サイト、HYPER SBI、HYPER先物・オプションアプリ、SBI証券 先物・オプションアプリ |
発生概要 |
9/30（金） 00:16～00:33頃の間、先物・オプションのお取引、ならびに注文一覧の表示等がエラーとなる事象が発生しておりました。また一部のお客様におきまして該当時間の約定結果の反映に遅延が発生しておりました。 |
対応内容 |
9/30（金）00:33頃、当該事象が解消いたしました。一部のお客さまへの遅延していた約定結果の反映は3:14頃までに解消いたしました。 |
発生日時 |
2022/9/7 |
|---|---|
商品・サービス |
国内株式 |
チャネル |
SBI証券 株アプリ |
発生概要 |
9/7（火）9:00頃～9:05頃の間、ご利用しづらい状態となっておりました。 |
対応内容 |
9/7（火）9:05頃、当該事象が解消いたしました。 |
発生日時 |
2022/9/6 |
|---|---|
商品・サービス |
国内株式 |
チャネル |
SBI証券 株アプリ |
発生概要 |
9/6（月）9:00頃～9:10頃の間、ご利用しづらい状態となっておりました。 |
対応内容 |
9/6（月）9:10頃、当該事象が解消いたしました。 |
発生日時 |
2022/8/5 |
|---|---|
商品・サービス |
国内株式、先物・オプション |
チャネル |
株アプリ・HYPER 先物・オプションアプリ |
発生概要 |
8/5（金）21:57頃～22:08頃まで、ログインしづらい状態となっておりました。 |
対応内容 |
8/5（金）22:08頃、当該事象が解消いたしました。 |
発生日時 |
2022/7/22 |
|---|---|
商品・サービス |
FX |
チャネル |
SBI証券 FXアプリ |
発生概要 |
7/22（金）23：15頃～7/23（土）05：30頃まで、ログインしづらい状態となっておりました。 |
対応内容 |
7/23（土）19：30頃、当該事象が解消いたしました。 |
発生日時 |
2022/7/22 |
|---|---|
商品・サービス |
国内株式・投資信託等 |
チャネル |
PCサイト・株アプリ・スマホサイト・かんたん積立アプリ |
発生概要 |
7/22（金）14:28頃～14:47頃まで、一部のサービスにおいてアクセスしづらい事象が発生いたしました。 |
対応内容 |
7/22（金）14:47頃、当該事象が解消いたしました。 |
発生日時 |
2022/6/22 |
|---|---|
商品・サービス |
外国株式 |
チャネル |
外貨建商品取引サイト |
発生概要 |
6/22（水）22:30頃～22:51頃まで、外貨建商品取引サイトにログインできない事象が発生しておりました。 |
対応内容 |
6/22（水）22:51頃、当該事象が解消いたしました。 |
発生日時 |
2022/6/21 |
|---|---|
商品・サービス |
外国株式 |
チャネル |
外貨建商品取引サイト |
発生概要 |
6/21（火）22:30頃～6/22（水）1:50頃まで、外貨建商品取引サイトにログインできない事象が発生しておりました。 |
対応内容 |
6/22（水）1:50頃、当該事象が解消いたしました。 |
発生日時 |
2022/6/16 |
|---|---|
商品・サービス |
外国株式 |
チャネル |
外貨建商品取引サイト・SBI証券 米国株アプリ |
発生概要 |
6/16（木）14：48頃～14：58頃まで、SBI証券 米国株アプリにログインできない事象が発生しておりました。また、外貨建商品取引サイトにおいて、発注が行えない事象が発生しておりました。 |
対応内容 |
6/16（木）14：58頃、当該事象が解消いたしました。 |
発生日時 |
2022/6/15 |
|---|---|
商品・サービス |
外国株式 |
チャネル |
外貨建商品取引サイト・SBI証券 米国株アプリ |
発生概要 |
6/15（水）7:35頃～8:20頃まで、SBI証券 米国株アプリにログインできない事象が発生しておりました。また、外貨建商品取引サイトにおいて、発注が行えない事象が発生しておりました。 |
対応内容 |
6/15（水）8: 20頃、当該事象が解消いたしました。 |
発生日時 |
2022/5/23 |
|---|---|
商品・サービス |
先物・オプション |
チャネル |
先物・オプション取引サイト、HYPER SBI、HYPER先物・オプションアプリ |
発生概要 |
5/23（月）16:30～17:28頃の間、J-NETクロス指定注文において、J-NET市場での約定結果の反映、および、その後の大阪取引所立会市場への注文執行に遅延が発生しておりました。 |
対応内容 |
5/23（月）17:28頃、当該事象が解消いたしました。 |
発生日時 |
2022/5/9 |
|---|---|
商品・サービス |
外国株式 |
チャネル |
外貨建商品取引サイト・SBI証券 米国株アプリ |
発生概要 |
5/9（月）18:58頃～19:30頃まで、外貨建商品取引サイト、SBI証券 米国株アプリにてアクセスしづらい状況となっておりました。 |
対応内容 |
5/9（月）19:30頃、当該事象が解消いたしました。 |
発生日時 |
2022/5/2 |
|---|---|
商品・サービス |
先物・オプション |
チャネル |
先物・オプション取引サイト、HYPER SBI、HYPER先物・オプションアプリ |
発生概要 |
メンテナンス処理の遅延により、5/2（月）夜間立会の注文受付開始が同日18：30頃まで遅延いたしました。 |
対応内容 |
5/2（月）18：30頃、当該事象が解消いたしました。 |
発生日時 |
2022/5/2 |
|---|---|
商品・サービス |
先物・オプション |
チャネル |
先物・オプション取引サイト、HYPER SBI、HYPER先物・オプションアプリ |
発生概要 |
5/2（月）14:18頃まで、先物・オプション取引サイト、HYPER SBI、HYPER先物・オプションアプリにて注文照会・履歴等の表示がしづらい状況となっておりました。 |
対応内容 |
5/2（月）14:18頃、当該事象が解消いたしました。 |
発生日時 |
2022/4/23 |
|---|---|
商品・サービス |
先物、FX、CFD、口座開設、入出金 |
チャネル |
先物・オプション取引サイト、FX取引サイト、CFD（くりっく株365）取引サイト 、その他の機能（入出金・振替、口座管理等） |
発生概要 |
4/23（土）1：50頃～2：58頃まで、先物・オプション取引サイト、FX取引サイト、CFD（くりっく株365）取引サイトにログインできない状況となっておりました。 |
対応内容 |
4/23（土）2：58頃、当該事象が解消いたしました。 |
発生日時 |
2022/4/21 |
|---|---|
商品・サービス |
国内株式、投資信託、米国株式等 |
チャネル |
PCサイト、SBI証券 米国株アプリ、かんたん積立 アプリ、バックアップサイト等 |
発生概要 |
4/21（木）19：11～19：23頃まで、一部のサービスをご利用いただけない事象が発生しておりました。 |
対応内容 |
4/21（木）19：23頃、事象が解消いたしました。 |
発生日時 |
2022/3/5 |
|---|---|
商品・サービス |
国内株式、先物・オプション、My資産 |
チャネル |
HYPER SBI、HYPER SBI2、My資産 |
発生概要 |
3/5（土）10：04頃より、「HYPER SBI」、「HYPER SBI2」にログインできない事象が発生しておりました。 |
対応内容 |
3/5（土）14：00頃、当該事象が解消いたしました。 |
発生日時 |
2022/01/26 |
|---|---|
商品・サービス |
金銀プラチナ |
チャネル |
金プラチナ取引サイト |
発生概要 |
金銀プラチナ取引において、1/26（水）10：21～11：53まで発注が行えない事象が発生しておりました。 |
対応内容 |
1/26 11：53頃、当該事象が解消いたしました。 |
発生日時 |
2022/01/12 |
|---|---|
商品・サービス |
国内株式、外国株式、先物・オプション、FX |
チャネル |
SBI証券 株アプリ、SBI証券 米国株アプリ、先物・オプション取引サイト、HYPER 先物・オプションアプリ、FX取引サイト、HYPER FXアプリ |
発生概要 |
1/12（水）0:30頃、上記チャネルにおいて、ログイン、取引がしづらい状態となっておりました。 |
対応内容 |
1/12（水）1:15頃、当該事象が解消いたしました。 |
発生日時 |
2022/01/05 |
|---|---|
商品・サービス |
香港株式 |
チャネル |
外貨建商品取引サイト |
発生概要 |
香港株式取引の一部の注文について、現地取次先の障害により正しく注文処理を行えない状況が発生しておりました。 |
対応内容 |
1/5（水）17：50頃、当該事象が解消いたしました。 |
2021年
発生日時 |
2021/12/18 |
|---|---|
商品・サービス |
先物、FX、CFD、口座開設、入出金 |
チャネル |
先物・オプション取引サイト、FX取引サイト、CFD（くりっく株365）取引サイト 、HYPER FX アプリ、SBI証券 取引所CFDアプリ、その他の機能（入出金・振替、口座管理等） |
発生概要 |
12/18（土）2：00頃～2：34頃まで、先物・オプション取引サイト、FX取引サイト、CFD（くりっく株365）取引サイト 、HYPER FX アプリ、SBI証券 取引所CFDアプリにログインできない状況となっておりました。 |
対応内容 |
12/18（土）2：34頃、当該事象が解消いたしました。 |
発生日時 |
2021/11/8 |
|---|---|
商品・サービス |
米国株式 |
チャネル |
SBI証券 米国株アプリ |
発生概要 |
11/8（月）23:00頃、上記チャネルにおいて、ログインしづらい状態となっておりました。 |
対応内容 |
11/9（火）0:50頃、当該事象が解消いたしました。 |
発生日時 |
2021/11/3 |
|---|---|
商品・サービス |
米国株式 |
チャネル |
外貨建商品取引サイト、SBI証券 米国株アプリ |
発生概要 |
11/3（水）0:46～1:45まで現地取次先のシステム障害が発生し注文・訂正・取消、約定の結果通知等に遅延が発生しておりました。 |
対応内容 |
11/3 1:45頃、当該事象が解消いたしました。 |
発生日時 |
2021/11/1 |
|---|---|
商品・サービス |
当社システムへのログイン |
チャネル |
PCサイト |
発生概要 |
11/1（月）9:04頃、上記チャネルにおいて、ログインしづらい状態となっておりました。 |
対応内容 |
11/1（月）9:22頃、当該事象が解消いたしました。 |
発生日時 |
2021/10/29 |
|---|---|
商品・サービス |
当社システムへのログイン |
チャネル |
SBI証券 株アプリ等 |
発生概要 |
10/29（金）8:50頃、上記チャネルにおいて、ログイン、取引がしづらい状態となっておりました。 |
対応内容 |
10/29（金）9:38頃、当該事象が解消いたしました。 |
発生日時 |
2021/10/1 |
|---|---|
商品・サービス |
当社システムへのログイン |
チャネル |
全てのチャネル |
発生概要 |
10/1（金）18:59頃、上記チャネルにおいて、ログインがしづらい状態となっておりました。 |
対応内容 |
10/1（金）19:04頃、当該事象が解消いたしました。 |
発生日時 |
2021/10/1 |
|---|---|
商品・サービス |
国内株式 |
チャネル |
全てのチャネル |
発生概要 |
10/1（金）16:30頃、当社メンテナンス処理に時間を要しており、夜間PTS市場の注文ができない状態となっておりました。 |
対応内容 |
10/1（金）16:45頃、当該事象が解消いたしました。 |
発生日時 |
2021/9/2 |
|---|---|
商品・サービス |
国内株式、投資信託等 |
チャネル |
メインサイト（PCサイト）、スマートフォンサイト、バックアップサイト、かんたん積立 アプリ |
発生概要 |
9/2（木）7：30頃～14：27頃まで、スマートフォンサイト、バックアップサイト、かんたん積立 アプリにログインしづらいまたはログインできない状況となっておりました。 |
対応内容 |
9/2（木）14:27頃、当該事象が解消いたしました。 |
発生日時 |
2021/8/10 |
|---|---|
商品・サービス |
金銀プラチナ |
チャネル |
金プラチナ取引サイト |
発生概要 |
8/10発注分の金の積立取引において、一部のお客さまの注文状況を、本来「全約定」であったところ、「失効」と表示しておりました。 |
対応内容 |
8/10（火）15:48頃、当該事象が解消いたしました。 |
発生日時 |
2021/7/19 |
|---|---|
商品・サービス |
FX |
チャネル |
HYPER FXアプリ |
発生概要 |
7/19（月）15：05頃より、HYPER FXアプリにログインしづらい事象が発生しておりました。 |
対応内容 |
7/20（火）00：30頃、当該事象が解消いたしました。 |
発生日時 |
2021/6/25 |
|---|---|
商品・サービス |
米国株式 |
チャネル |
外貨建商品取引サイト、米国株アプリ |
発生概要 |
6/25（金）22:30～22:59まで注文受付、約定、訂正・取消の結果通知等に遅延が発生しておりました。 |
対応内容 |
6/25 22:59頃、当該事象が解消いたしました。 |
発生日時 |
2021/6/8 |
|---|---|
商品・サービス |
米国株式 |
チャネル |
外貨建商品取引サイト |
発生概要 |
6/8（火）22:38～6/9 00:13まで、米国市場開場後の注文受付、約定、訂正・取消の結果の反映遅延が発生しておりました。 |
対応内容 |
6/9 00:13頃、当該事象が解消いたしました。 |
発生日時 |
2021/6/1 |
|---|---|
商品・サービス |
国内株式、先物・オプション |
チャネル |
SBI証券 株アプリ、HYPER SBI |
発生概要 |
6/1（火）9：59頃より、SBI証券 株アプリ・HYPER SBIにログインしづらい事象が発生しておりました。 |
対応内容 |
6/1 10：05頃、当該事象が解消いたしました。 |
発生日時 |
2021/4/21 |
|---|---|
商品・サービス |
国内株式 |
チャネル |
SBI証券 株アプリ |
発生概要 |
4/21（水）9：14頃より、SBI証券 株アプリにログインできない事象が発生しておりました。 |
対応内容 |
4/21 9：24頃、当該事象が解消いたしました。 |
発生日時 |
2021/4/9 |
|---|---|
商品・サービス |
WEBサイト（PCサイト） |
チャネル |
WEBサイト（PCサイト） |
発生概要 |
4/9（金）21:30頃より、一部のお客様において、WEBサイト（PCサイト）にログインできない事象が発生しておりました。 |
対応内容 |
4/9 22:15頃、当該事象が解消いたしました。 |
発生日時 |
2021/4/6 |
|---|---|
商品・サービス |
金銀プラチナ |
チャネル |
金プラチナ取引サイト |
発生概要 |
金銀プラチナ取引において、4/6（火）12:14～12:25まで発注が行えない事象が発生しておりました。 |
対応内容 |
4/6 12:25頃、当該事象が解消いたしました。 |
発生日時 |
2021/3/22 |
|---|---|
商品・サービス |
即時入金（ジャパンネット銀行） |
チャネル |
全てのチャネル |
発生概要 |
即時入金（ジャパンネット銀行）をご利用のお客さまの3/20（土）11:08～3/22（月）15:30の間のご入金依頼について、一部のお客さまの買い付け余力への反映が遅延いたしました。 |
対応内容 |
3/22 15:30頃、当該事象が解消いたしました。 |
発生日時 |
2021/3/16 |
|---|---|
商品・サービス |
国内株式 |
チャネル |
全てのチャネル |
発生概要 |
3/16 16:30頃、当社メンテナンス処理に時間を要しており、夜間PTS市場の注文ができない状態となっておりました。 |
対応内容 |
3/16 17:09頃、当該事象が解消いたしました。 |
発生日時 |
2021/3/13（土）～15（月） |
|---|---|
商品・サービス |
先物・オプション |
チャネル |
HYPER SBI |
発生概要 |
3/13 19:18頃～3/15 9:25頃まで、一部のお客さまにおきまして、HYPER SBIでの先物・オプションのお取引、ならびに注文一覧の表示等がエラーとなる事象が発生しておりました。 |
対応内容 |
3/15 9:25頃、当該事象が解消いたしました。 |
発生日時 |
2021/3/1 |
|---|---|
商品・サービス |
振替入金(ゆうちょ銀行) |
チャネル |
入出金・振替 |
発生概要 |
振替入金(ゆうちょ銀行)をご利用のお客さまの2/26(金)7:00～3/1(月)6:59の間のご入金依頼について、買い付け余力への反映が遅延いたしました。 |
対応内容 |
3/1 7:00頃、当該事象が解消いたしました。 |
発生日時 |
2021/3/1 |
|---|---|
商品・サービス |
米国株式 |
チャネル |
外貨建商品取引サイト |
発生概要 |
3/1 23:30～23:41まで、米国市場開場後の注文受付、約定、訂正・取消の結果の反映遅延が発生しておりました。 |
対応内容 |
3/1 23:41頃、当該事象が解消いたしました。 |
発生日時 |
2021/2/22（月）～25（木） |
|---|---|
商品・サービス |
ロシア株式 |
チャネル |
外貨建商品取引サイト |
発生概要 |
現地約定日2/22（月）～25（木）の期間、現地取次先のシステム障害が発生し、一部のお客さまのご注文を市場に発注することができない事象が発生しておりました。 |
対応内容 |
2/25（木）に現地取次先にてシステムの改修を行い復旧しております。 |
発生日時 |
2021/2/22 |
|---|---|
商品・サービス |
国内株式 |
チャネル |
全てのチャネル |
発生概要 |
2/22 16:30頃、当社メンテナンス処理に時間を要しており、夜間PTS市場の注文ができない状態となっておりました。 |
対応内容 |
2/22 16:59頃、当該事象が解消いたしました。 |
発生日時 |
2021/2/19 |
|---|---|
商品・サービス |
インドネシア株式 |
チャネル |
外貨建商品取引サイト |
発生概要 |
インドネシアの注文取次会社にてシステム障害が発生し、13:29以降、市場への発注が行えない状況となり、現地市場の大引け(17:50)を迎えました。 |
対応内容 |
影響の発生したお客さまの注文については個別に対応を行っております。 |
発生日時 |
2021/2/16 |
|---|---|
商品・サービス |
金銀プラチナ |
チャネル |
金プラチナ取引サイト |
発生概要 |
金銀プラチナ取引において、現地取次先の問題により、2/16 22:53～23:14まで発注が行えない事象が発生しておりました。 |
対応内容 |
2/16 23:14頃、当該事象が解消いたしました。 |
発生日時 |
2021/2/16 |
|---|---|
商品・サービス |
米国株式 |
チャネル |
外貨建商品取引サイト |
発生概要 |
2/16 23:35～23:42まで、米国市場開場後の注文受付、約定、訂正・取消の結果の反映遅延が発生しておりました。 |
対応内容 |
2/16 23:42頃、当該事象が解消いたしました。 |
発生日時 |
2021/2/11 |
|---|---|
商品・サービス |
CFD |
チャネル |
CFDサイト、SBI証券 CFDアプリ |
発生概要 |
サービス提供元におけるシステム障害により、2/11 20:30頃から21:12頃まで、CFDサイトおよびCFDアプリにログインしづらい事象が発生しておりました。 |
対応内容 |
2/11 21:12頃、当該事象が解消いたしました。 |
発生日時 |
2021/2/4 |
|---|---|
商品・サービス |
インドネシア株式 |
チャネル |
外貨建商品取引サイト |
発生概要 |
現地取次先における処理遅延で2/4 11:00以降の注文受付が同日15:31頃まで遅延いたしました。 |
対応内容 |
2/4 15:31頃、当該事象が解消いたしました。 |
発生日時 |
2021/2/1 |
|---|---|
商品・サービス |
国内株式 |
チャネル |
全てのチャネル |
発生概要 |
2/1 16:30頃、当社メンテナンス処理に時間を要しており、夜間PTS市場の注文ができない状態となっておりました。 |
対応内容 |
2/1 17:04頃、当該事象が解消いたしました。 |
発生日時 |
2021/1/29 |
|---|---|
商品・サービス |
円貨建債券、外貨建債券（円貨決済） |
チャネル |
ウェブサイト（PC） |
発生概要 |
1/29 18:56頃より、円貨建債券、外貨建債券（円貨決済）の申し込みボタンが正しく動作せず、申込画面に遷移できない状態となっておりました。 |
対応内容 |
2/1 11:35頃、当該事象が解消いたしました。 |
発生日時 |
2021/1/27 |
|---|---|
商品・サービス |
米国株式 |
チャネル |
外貨建商品取引サイト |
発生概要 |
1/27 23:35頃、米国株式取引において、現地取次先における処理遅延により、一部銘柄の注文受付、約定、訂正・取消の結果の反映遅延が発生しておりました。 |
対応内容 |
1/28 0:30頃 現地取次先における遅延が解消し、一部銘柄を除き、注文受付結果、約定結果の反映の遅れが解消いたしました。 |
発生日時 |
2021/1/26 |
|---|---|
商品・サービス |
米国株式 |
チャネル |
外貨建商品取引サイト |
発生概要 |
1/26 23:31頃、米国株式取引において、現地取次先における処理遅延により、米国市場開場後の注文受付、約定、訂正・取消の結果の反映遅延が発生しておりました。 |
対応内容 |
1/26 23:37頃、当該事象が解消いたしました。 |
発生日時 |
2021/1/25 |
|---|---|
商品・サービス |
国内株式 |
チャネル |
SBI証券 株アプリ |
発生概要 |
1/25 22:00頃より、一部のお客様において、SBI証券 株アプリ(iPhone版)がログインできない事象が発生しております。 |
対応内容 |
事象解消に向けて、原因調査・改修をおこなっております。 |
発生日時 |
2021/1/25 |
|---|---|
商品・サービス |
米国株式 |
チャネル |
外貨建商品取引サイト |
発生概要 |
1/25 23:31頃、米国株式取引において、現地取次先における処理遅延により、米国市場開場後の注文受付、約定、訂正・取消の結果の反映遅延が発生しておりました。 |
対応内容 |
1/25 23:42頃、当該事象が解消いたしました。 |
発生日時 |
2021/1/19 |
|---|---|
商品・サービス |
米国株式 |
チャネル |
外貨建商品取引サイト |
発生概要 |
1/19 23:32頃、米国株式取引において、現地取次先のシステム障害により、米国市場開場後の注文受付、約定、訂正・取消の結果の反映遅延が発生しておりました。 |
対応内容 |
1/19 23:38頃、当該事象が解消いたしました。 |
発生日時 |
2021/1/15 |
|---|---|
商品・サービス |
金銀プラチナ |
チャネル |
金プラチナ取引サイト |
発生概要 |
金銀プラチナ取引にて1/15（金）21:00～1/16（土）05:00（取引終了時刻）まで、発注が行えない事象が発生しておりました。 |
対応内容 |
1/19 8:30頃、当該事象が解消いたしました。 |
発生日時 |
2021/1/11 |
|---|---|
商品・サービス |
米国株式 |
チャネル |
外貨建商品取引サイト |
発生概要 |
1/11 23:30頃、米国株式取引において、現地取次先のシステム障害により、注文が執行されない事象が発生しておりました。 |
対応内容 |
1/12 1:36頃、当該事象が解消いたしました。 |
発生日時 |
2021/1/4 |
|---|---|
商品・サービス |
HYPER SBI |
チャネル |
HYPER SBI |
発生概要 |
寄付き前後以降、HYPER SBIの動作が重く、まれに、アプリ自体が落ちる（強制停止）する事象が発生いたしました。 |
対応内容 |
1/4 6:00頃、当該事象が解消いたしました。 |
※こちらのページでは過去に発生したシステム障害等のうち、当社のお客さまへの影響が大きかった一定規模の事象について、その状況・発生原因・対処内容等を個別ページでご案内しております。
