お電話でのお問い合わせ
お問い合わせ内容に応じて電話番号をご選択ください。
※インターネット以外でお申し込みをいただいたお客さま（ダイレクトコース、IFAコース、および対面コース）は、各お取引店舗で直接お問い合わせいただくこともできます。詳しくはこちら
あわせてNISA口座の開設をご検討いただいているお客さま
その他、商品・サービス・手続きに関する
問い合わせは以下からお選びください。
各種手続きをご希望のお客さま 商品やサービス全般を
お知りになりたいお客さま PC、スマートフォンの
操作・設定にお困りのお客さま iDeCoについて
お知りになりたいお客さま 電話でのご注文をご希望のお客さま ご相続手続きをご希望のお客さま お取引・保有商品についてのお問い合わせ 土・日曜日にNISA・投資信託に
関する
お問合せをご希望のお客さま
営業日のご案内
お電話でのお問い合わせ窓口の営業日、営業時間をご案内いたします。
- 8:00～17：00
- 全てのお問い合わせ窓口
- 8:00～17：00
- iDeCo(個人型確定拠出年金)サポートデスク
- 9:00～17：00
- NISA・投信土日専用デスク、口座開設サポートデスク
- 休業
・・・ システムメンテナンス
土・日曜日にシステムメンテナンスが予定されている場合は、お客様の口座状況の確認を要するご案内に限りがある場合がございます。
あらかじめご了承ください。
ご本人確認について
ご質問内容によっては、お客さまのお取引内容の確認などを行うため、ご本人さま確認が必要になる場合がございます。
お客さまの口座番号をお手元にご用意のうえ、お電話ください。
※インターネット取引の匿名性に配慮し、口座名義人ご本人様以外の方（ご家族の方を含む）の口座のご利用、ならびに個別のお取引に関するお問い合わせはお断りさせていただきます。【ご参考】犯罪収益移転防止法について
通話音声の録音について
オペレータが対応するダイヤルにつきましては、サービス向上などのため、通話内容を録音させていただきます。
カスタマーサービスセンター
での取り組み
SBI証券は、「顧客中心主義」の実現に向けて日々サポート体制の向上に努めております。
- HDI-Japan（ヘルプデスク協会）主催「問合せ窓口格付け」「Webサポート格付け」2020年度で三つ星を獲得
- 公益財団法人日本電信電話ユーザ協会主催 第23回企業電話応対コンテストで「理事長賞」を受賞
- 公益財団法人日本電信電話ユーザ協会主催「電話応対コンクール」で入賞
- リックテレコム主催「コンタクトセンター･アワード2019」で「オペレーション部門賞」を受賞
- 一般社団法人 CRM協議会主催「2017 CRMベストプラクティス賞」を受賞
口座開設サポートデスク
口座開設書類のご請求、証券総合口座、NISA口座開設手続き方法など。
0120-104-250（トーシニゴー）
平日（年末年始を除く）8:00～17:00
土・日曜日（祝日、年末年始を除く） 9:00～17:00
0570-082-241
平日（年末年始を除く）8:00～17:00
土・日曜日（祝日、年末年始を除く） 9:00～17:00
- ※ナビダイヤルは、携帯電話から20秒11円（税込）の通話料がかかります。
- ※国際電話、IP電話からはご利用いただけません。その際は03-4330-4336をご利用ください。 かけ放題プランなどの定額料金プランにご加入されているお客さまは、03-4330-4336をご利用いただくと料金がかからない場合がございます。
テクニカルサポートデスク
PWの再発行、各種ツールの利用方法・設定方法、PC登録あんしんサービスなど
0120-581-255（エスビーアイ ニ ゴー・ゴー）
平日（年末年始を除く）8:00～17:00
0570-010-702
平日（年末年始を除く）8:00～17:00
- ※お問い合わせの際は番号の押し間違いにご注意ください。
- ※ナビダイヤルは、携帯電話から20秒11円（税込）の通話料がかかります。
- ※国際電話、IP電話からはご利用いただけません。その際は03-4330-4337をご利用ください。かけ放題プランなどの定額料金プランにご加入されているお客さまは、03-4330-4337をご利用いただくと料金がかからない場合がございます。
ガイダンス番号 |
案内内容 |
|
|---|---|---|
1番 |
パスワードについて |
|
① |
郵送での再発行について |
|
② |
その他パスワードについてのご質問 |
|
2番 |
各種ツール（WEBサイト、HYPER SBI、アプリなど）の利用方法、設定方法について |
|
① |
パソコンでWEBサイトやHYPER SBIをご利用のお客さま |
|
② |
スマートフォンなどモバイルをご利用のお客さま |
|
3番 |
その他ツールのシステムについてお困りの方 |
|
カスタマーサービスセンター
商品やサービス、お取引についてお問い合わせ
0120-104-214（トーシニイーヨ）
平日（年末年始を除く）8:00～17:00
0570-550-104
平日（年末年始を除く）8:00～17:00
- ※ナビダイヤルは、携帯電話から20秒11円（税込）の通話料がかかります。
- ※国際電話、IP電話からはご利用いただけません。その際は03-5562-7530をご利用ください。かけ放題プランなどの定額料金プランにご加入されているお客さまは、03-5562-7530をご利用いただくと料金がかからない場合がございます。
ガイダンス番号 |
案内内容 |
|
|---|---|---|
1番 |
NISA口座開設、登録事項などの事務手続きに関するお問い合わせ |
NISA口座開設 |
住所・氏名・届出印などの登録事項変更 |
||
各種書類の請求及び記入方法 |
||
郵送物に関するお問い合わせ |
||
2番 |
入出金・入出庫に関するお問い合わせ |
入出金方法 |
株式などの移管手続き |
||
3番 |
株式、投資信託、債券のお取引に関するお問い合わせ |
各種取引(国内株式、信用取引、外国株式、投資信託、債券、金・プラチナ） |
特定口座 |
||
4番 |
FX、先物オプション、その他商品に関するお問い合わせ |
各種取引(先物オプション、FX、CFD、カバードワラント等） |
各種キャンペーン |
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振替に関するお問い合わせ |
||
NISA・投信土日専用デスク
NISA（一般・つみたて・ジュニア）および投資信託に関するお問い合わせ、NISAの口座開設のお申し込み
0800-170-2888
土曜日、日曜日（年末年始、祝日を除く）9:00～17:00
03-6629-9719
注文専用デスク
株価照会専用ダイヤル
登録銘柄株価照会、株価指数、株式ランキング、為替情報、登録銘柄削除など
0800-800-8473
24時間対応
各種届出書・申請書のご請求
ご登録の住所・電話番号・印鑑・勤務先の変更など
0120-995-104
24時間対応
- ※口座開設申込書のご請求は、20歳以上の方のみとなります。20歳未満の方の口座開設申込書はこちらでは受付いたしておりません。
WEBサイトからお申し込みをお願いいたします。 - ※特定口座源泉徴収区分選択届出書は、発送タイミングによっては翌年分の変更書類となる場合がございます。翌年分変更用の書類への切替は、11月中旬頃を予定しております。
iDeCo(個人型確定拠出年金)サポートデスク
iDeCoのお申し込み方法など、iDeCoに関してのお問い合わせ
0120-581-214
平日および土曜日、日曜日（年末年始、祝日を除く）
8:00～17:00
03-5562-7560
- ※土曜日、日曜日は新規のお問い合せのみ承ります。
- ※給付のご請求、掛金の還付、Webサイトでの運用指図や操作の方法、IDおよびパスワードの再交付、個人別管理資産の残高等については、SBIベネフィット・システムズ0120-652-401（つながらない場合は03-6435-5522）へ月曜日～土曜日10:30～16:00にお問い合わせください。なお、土曜日は加入者サイトに関するお問い合わせのみ承ります。
