リモートサポートサービス(Withdesk Browse)は、お客さまがご覧いただいているSBI証券WEBサイトの画面をオペレーターと共有し、実際に確認しながら、お電話で画面・操作方法等や代行入力をサポートするサービスとなります。
リモートサポートはSBI証券WEBサイトに限られます。お客さまのデスクトップやご覧の他サイトをオペレーターと共有することはありません。
なお、本サービスの通信は暗号化通信によって行うため、お客様の情報が第三者の目に触れることはございませんのでご安心ください。

リモートサポートサービスをご利用していただくための流れをご説明します。

本サポートでご案内可能なサービスは以下となります。

・SBI証券WEBサイトの画面・操作方法案内
・SBI証券WEBサイトの代行入力支援

• ※本サービスでは、当社のオペレーターがお客さまの当社WEBサイト画面への代行入力操作・代行スクロール操作を行うことが可能です。
• ※お客様のパスワードについては、オペレーターによる代行入力や閲覧はできません。また、注文入力画面・出金画面の代行入力も致しませんので、あらかじめご了承ください。
• ※ご案内する画面によっては、本サービスにて対応できない場合もございます。あらかじめご了承ください。
• ※本サービスでは、お客様のPC等画面および他サイト、メール、アプリ画面等につきましては閲覧できません。
  あらかじめご了承下さい。

リモートサポートサービスのご利用には、以下のパソコン環境が必要となります。