平成25年5月27日

平素は弊社をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

さて、平成25年5月24日(金)、弊社WEBサイトへつながりにくい事象が発生いたしました。
本障害により、お客様には大変なご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。

このたびの障害の状況を、以下の通りご説明申し上げます。

1. 状況

平成25年5月24日（金）、午前9時頃より午前9時36分頃までの間、弊社WEBサイトへつながりにくい状況となりました。
そのため、WEBサイトの安定稼働を最優先とさせていただくため、株価自動更新サービスにつきまして一時的にサービスの提供を停止（12時35分頃まで）させていただいておりました。

2. 本障害への対処及び改善策

本障害は5月23日（木）の、株式相場における急激な株価の下落に伴う、24日（金）のアクセス数の急増が原因で発生いたしました。本事象に対応するため、WEBのアクセス経路を拡充するとともにハードウェアの増設を実施し、WEBサーバーへのアクセスを分散させることにより、十分なキャパシティの確保を図る対応を5月26日（日）未明に実施いたしました。
しかしながら5月27日（月）につきましては、上記対応後の、WEBサイトの安定稼働を確認させていただくため、8時30分から9時10分まで株価自動更新サービスの提供を停止させていただきました。引き続きお客様にはご不便をお掛けいたしまして大変申し訳ございません。

お客様には、大変ご迷惑をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。今後、同様の事象が発生しないよう、より高い安全性・信頼性を目指しシステムの構築・運用を実施してまいります。お客様におかれましては、引き続き弊社をご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

株式会社 SBI証券