システム障害報告
5月10日に発生した事象に関するお詫び
平成22年5月10日
お客様各位
5月10日（月）SBI FXα（外国為替保証金取引サイト）において、本来であれば7:00より取引が開始されるべきところが9:15頃の開始となってしまい、その間のお取引が出来ませんでした。お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げるとともに、状況に関してご説明申し上げます。
1. 状況
5月10日（月）7:00～9:15頃の間、SBI FXα（外国為替保証金取引サイト）において、毎週月曜日6:30～7:00の間の定期メンテナンス処理の際、ロール後の一部のご注文の約定処理が正常に動作せず、処理が遅れてしまったためお取引の開始が出来ませんでした。
2. 影響
本事象の影響により、以下の状況が発生いたしました。
- メインサイト・モバイルサイトのSBI FXα（外国為替保証金取引サイト）にて、センター処理中画面が表示され、その後の画面遷移が行えませんでした。
- 5月10日の障害時間帯の各種チャートおよびシルバーライトチャートの一部が欠落して表示されておりました。
- 復旧後の対応の手違いにより、モバイルサイトへの復旧した旨のお知らせの掲載が、メインサイトより大幅に遅延してしまいました。
お客様には、大変ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。今後、同様の事象が生じないよう、より高い安全性・信頼性を目指し、システムの構築・運用を行ってまいります。
お客様におかれましては、引き続き弊社をご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
株式会社 SBI証券
