お申し込み手続きの受付不可の主な理由について

【口座開設手続きが途中（本人確認書類の未受け入れ）】につきましてご案内いたします。

お客さまのお手続きについてお電話での確認が必要となります。
そのため、誠に恐れ入りますが、今回のご依頼については、お受けいたしかねます。

大変お手数をおかけいたしますが、ご依頼は、お問い合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。

【お送りした郵便物が返戻された等の理由によりご登録住所の確認が必要】につきましてご案内いたします。

理由

当社よりお客さまのご登録住所宛にお送りした郵便物が返戻された場合、ご登録住所が相違している恐れがあるため、誠に恐れ入りますが、お受けできません。

対処法

住所氏名に変更がある場合、まずは、「氏名住所変更フォーム」からご変更手続きをお願いいたします。

• 変更受付後、審査を行い、通常約2〜3営業日で変更が完了いたします。
• 審査結果はメールアドレスに通知いたします。

次に、再度のお申し込みは、ご変更手続きが完了したのちにお願いいたします。

氏名住所変更フォーム

ご参考

FAQ「住所変更の手続き方法を教えてください」

ご不明な点がございましたら、お問い合わせ先までご連絡ください。

【簡易書留郵便（転送不要）にてお送りした「口座開設のお知らせ」の未受け取り】　につきましてご案内いたします。

理由

口座開設審査の完了後に、パスワードなどが記載された「口座開設のお知らせ」を登録住所宛てへ簡易書留郵便（転送不要）にてお送りし、お客さまにてお受け取りがない場合、お取引などの一部サービスを制限いたします。そのため、お受けできません。

対処法

お客さまの状況をご確認のうえ、お手続き方法をご案内いたしますので、大変お手数をおかけいたしますが、お問い合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。

【インターネット取引口座ではないお客さま】につきましてご案内いたします。

お客さまよりご入力いただいた情報をもとに登録情報と確認いたし、インターネット取引口座ではないお客さまの場合、お受けできません。

ご要望にお応えできず申し訳ございませんが、サービスについてなどご不明点やお困りのことがありましたら、お問い合わせ先までお気軽にご連絡ください。
お客様の利便性向上に努めてまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

【ご入力いただいた情報から該当口座が特定できない件】につきましてご案内いたします。

理由

お客さまよりご入力いただいた情報をもとに登録情報と確認いたし、ご入力された顧客情報が当社の口座登録情報と一致せず、お客様を特定することができない場合、お受けできません。

対処法

お手数をおかけして申し訳ございませんが、再度ご確認のうえ、正確な情報をご入力いただくか、詳細なサポートが必要な場合は、お問い合わせ先までご連絡ください。
ご本人様確認などのうえ解決できるよう努めてまいります。

【お電話でのお手続きが必要なお客さま】につきましてご案内いたします。

お客さまのお手続きについてお電話での確認が必要となります。
そのため、誠に恐れ入りますが、今回のご依頼については、お受けいたしかねます。

大変お手数をおかけいたしますが、ご依頼は、お問い合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。