電話番号・住所・氏名の変更手続きサービスのご案内
デジタル認証アプリでマイナンバーカードを読み取るだけで、手続きがスムーズに完了します。
IC読み取りが難しい場合は、郵便局による本人限定郵便での手続きも可能です。
お客さまの状況に合わせて、以下の2つの本人確認方法から選べます。
- マイナンバーカードのIC読み取り（スマートフォンで読み取り）
- 本人限定郵便（郵便局で対面確認）
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マイナンバーカードのIC読み取りによる方法
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スマートフォンで手軽に完了！デジタル認証アプリなら本人確認が早く、最短申込日の翌日で完了！
- 郵送待ちゼロ、メール通知でスピーディに手続き完了！
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本人限定郵便による方法
- スマートフォンでIC読み取りができない場合でも、アプリを使わずに「本人限定受取郵便」での対面受取が可能
お客さまの状況に応じて、最適な方法をお選びください。
マイナンバーカードのIC読み取りによるご利用の流れ
マイナンバーカードのIC読み取りなら郵送よりも早く簡単！
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Step 1
スマートフォンでマイナンバーカードを読み取る
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Step 2
画面の案内に沿って必要事項を入力
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Step 3
本人確認審査の結果通知
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Step マイナンバーカードを読み取る
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お申し込みボタンを押下
下記のお申し込みボタンよりお手続きください。
スマートフォンまたはパソコンから押下できます。
デジタル提供の「デジタル認証アプリ」※がスマートフォンにインストールされていない場合は、事前にインストールしてからご利用ください。
マイナンバーカードに設定されている以下の暗証番号が必要です。- 利用者証明用電子証明書の暗証番号（4桁）
- 券面事項入力補助用の暗証番号（4桁）
- トヨクモ株式会社が本人認証サービスとして提供している「Toyokumo KintoneAPP」を利用します。
- デジタル認証アプリがインストールされていない場合は、インストールが必要です。
- 法人のお客さま、口座開設が完了していないお客さま、口座閉鎖済みのお客さまは、ご利用できません。
スマートフォン
上記の「お申し込み」ボタンから「デジタル認証アプリ」が起動
「マイナンバーカードで本人確認」を押下パソコン
上記の「お申し込み」ボタンからPC画面で「マイナンバーカードで本人確認」を押下
表示された二次元コードをスマートフォンのカメラで読み取り、デジタル認証アプリでの認証手続き- 外部サイト（デジタル庁サイト）へ遷移します。
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スマートフォンでお手続き
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デジタル認証アプリの操作手順
- 利用規約の確認
- プライバシーポリシーの確認
- 生体認証の設定
- マイナンバーカードと暗証番号の用意
- 暗証番号の入力
- マイナンバーカードの読み取り
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SBI証券サービス認証の操作手順
- 利用者証明用電子証明書の暗証番号の入力
- 券面事項入力補助用の暗証番号の入力
- マイナンバーカードの読み取り
- 内容の確認
- 「許可」を押下
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Step 「許可」押下後、「受付フォーム」にお客さま情報を入力し、「申込」を押下
- 現在、当社の登録情報および変更後の情報など、必要項目をご入力ください。
- 入力された情報が登録情報と一致しない場合、変更手続きを行うことができませんのでご注意ください。
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氏名に変更がある場合は、必ず氏名の新旧が確認できる本人確認書類をアップロードしてください。
氏名変更に伴い必要となる本人確認書類については、こちらをご確認ください。
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Step 本人確認審査の通知
- 入力情報と登録情報に基づき、本人確認を行います。
- 毎営業日朝4:00までにお申し込みいただいた分について、当日以降に本人確認審査を実施します。
- 本人確認審査が完了した場合、審査完了日の翌日以降に変更情報が反映されます。
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審査完了後、当日夜間以降に以下のメールを送信します。
通知先メールアドレス宛：完了のお知らせ
登録メールアドレス宛：サービス利用のご案内 - 本人確認審査が完了しなかった場合は、当日夜間以降に通知先メールアドレス宛へ理由をお知らせします。
- 変更手続きでマイナンバーの提出が必要なお客さまのみ、「個人番号記載書類」画像提出のお願いを通知メールアドレス宛にご案内します。完了メールに記載のアップロードURLから必要事項をご入力のうえ画像をアップロードしてください。
- 登録メールアドレスが複数ある場合は、最新の登録メールアドレスに送信します。
- アクセス増加等により、結果メールの送信が遅れる場合があります。
本人限定郵便によるご利用の流れ
本人限定受取郵便は、お受け取りの際に本人確認書類をご提示いただくことで、郵便物に記載された受取人ご本人様のみが受け取ることができる日本郵便のサービスです。
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Step 「受付フォーム」にお客さま情報を入力し、「申込」を押下
郵便局の本人限定受取郵便を利用して、対面で本人確認を行う方法です。
お申し込みに際して、下部の本人限定郵便のご留意事項をご確認のうえ、下記のお申し込みボタンよりお手続きください。- 現在、当社の登録情報および変更後の情報など、必要項目をご入力ください。
- 入力された情報が登録情報と一致しない場合、変更手続きを行うことができませんのでご注意ください。
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氏名に変更がある場合は、必ず氏名の新旧が確認できる本人確認書類をアップロードしてください。
氏名変更に伴い必要となる本人確認書類については、こちらをご確認ください。
- 法人のお客さま、口座開設が完了していないお客さま、口座閉鎖済みのお客さまは、ご利用できません。
- 登録住所にお住まいでない場合や、別の住所へ郵便物が転送されている場合はご利用いただけません。転送を解除のうえ、ご利用ください。
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Step 本人確認審査後、本人限定郵便で郵送する旨をメールで通知
- 入力情報と登録情報に基づき、本人確認を行います。
- 毎営業日朝4:00までにお申し込みいただいた分について、当日以降に本人確認審査を実施します。
- 本人確認審査が完了した場合、翌営業日以降に「本人限定郵便」をご登録住所（住所変更の場合は新住所）へ簡易書留（転送不要）で発送します。
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審査完了後、当日夜間以降に以下のメールを送信します。
通知先メールアドレス宛：完了のお知らせ
登録メールアドレス宛：サービス利用のご案内 - 本人確認審査が完了しなかった場合は、当日夜間以降に通知先メールアドレス宛へ理由をお知らせします。
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Step ご本人様による本人確認書類を提示のうえ、本人限定郵便を受け取る
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本人限定郵便は、受け取り前に郵便局から名あて人様へ「本人限定郵便到着のお知らせ」（封書）が郵送されます。通知書をご確認のうえ、記載の方法に従ってお受け取りください。
- 自宅への配達ではなく郵便局窓口で受け取る場合は、「本人限定郵便到着のお知らせ」を必ずご持参ください。
本人限定郵便を受け取り後、日本郵便からの受取情報が当社で確認できしだい、登録変更の処理を行います。
- お急ぎの場合は、同封のご案内書に記載のチェックインページ（二次元コード）より受取情報をご連絡ください。受取情報が当社で確認できしだい、登録変更の処理を行います。
- チェックインまたは本人限定郵便の受領確認後、変更手続きでマイナンバーの提出が必要なお客さまのみ、「個人番号記載書類」画像提出のお願いを通知メールアドレス宛にご案内します。メールに記載のアップロードURLから必要事項をご入力のうえ画像をアップロードしてください。
本人限定郵便のご留意事項
本人限定受取郵便について
本郵便物は、名あて人ご本人のみがお受け取りいただける郵便サービスです。
受取時のご注意（必ずお読みください）
お受け取りの際は、郵便局または配達員に対し、運転免許証・マイナンバーカード等の写真付きの本人確認書類の提示が必要です。
以下の場合はお受け取りいただけません。
- ご家族の方や代理の方による受取（未成年の方にはお渡しできないことがあります）
- 提示する本人確認書類の氏名・住所が宛名と一致しない場合
- 転送不要扱いのため、郵便局に転居届を提出されている場合
- 送付先指定をされている場合
- 氏名の字体などの違いにより、宛名と本人確認書類の記載が一致しないと判断された場合（この場合も郵便物をお渡しできないことがあります）
不在時の対応
不在の場合は「不在連絡票」が投函されますので、記載の期限内にお受け取りください。
期限を過ぎて郵便物が返送された場合、再送は行いませんので、あらためてお手続きください。 -