お客さまサポート
お困りごとや、お探しのサポート情報をご案内いたします。
現在、下記のお手続きにつきましては大変多くのお申込みをいただいており、通常よりも手続きにお時間をいただいております。
通常よりもお時間をいただくお手続き
- 郵送による口座開設のお申し込み：1週間程度（当社での受付日から口座開設完了まで）
- 登録電話番号・住所・氏名の変更：1～2週間程度（当社での受付日から手続き完了まで）
お客さまにはご不便・ご迷惑をおかけしますこと、心よりお詫び申し上げます。
よくあるお困りごと
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セキュリティ
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ログイン
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口座開設
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税金・確定申告
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NISA
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投資信託
(クレカ・ポイント) -
サポートコンテンツ
よくある質問
お問い合わせ
お電話でお問い合わせ
お客さまのお取引状況や保有資産についてのお困りごとの際は、電話でお問い合わせください。
※平日（年末年始を除く）8:00～17:00
※テクニカルサポートデスクは当面の間、平日19時まで延長営業いたします。セキュリティに関するお困りごとについてのお電話での専用窓口
セキュリティに関するお困りごとについて、臨時の問い合わせ窓口をご用意しております。
ログインや各種セキュリティ設定に関するお問い合わせ、アプリ・ツールの制限設定の確認や取引制限の解除などについて電話予約サービスをご利用いただけます。
日時を予約して電話
あらかじめご予約いただいた日時に、当社よりお電話してご案内します。
- 電話番号認証やその他セキュリティの設定状況のご確認や設定変更に関するお問い合わせ：ガイダンス 1番
- デバイス認証・FIDO認証・パスキー認証の設定方法に関するお問い合わせ：ガイダンス 2番
- 不正アクセス・不正取引や取引制限に関するお問い合わせ：ガイダンス 3番
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サポートコンテンツ
よくある質問
お問い合わせ
チャットでお問い合わせ
ちょっとしたお困りごとや疑問はチャットで解決！AIチャットなら24時間お問い合わせにお答えします。
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AIチャット
※24時間対応
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オペレーター
チャット※平日8:00~23:00
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サポートコンテンツ
現在、通常よりもお時間をいただいております。
本人確認書類の提出状況や審査状況を確認できます。
- 要ログイン
動画でお悩み解決！
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総合口座の開設申込方法
YouTubeに遷移します
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本人確認書類の提出方法
YouTubeに遷移します
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チャット※平日8:00~17:00
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まずはここから！確定申告の要・不要を確認しましょう。
動画でお悩み解決！
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※平日8:00～17:00/土曜・日曜（年末年始を除く）9:00～17:00
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お客さまのご質問に24時間いつでもお答えします。
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※平日（年末年始を除く）8:00～23:00
（17:00～23:00は投資信託・NISA・パスワードのお問い合わせのみ対応可能）
オペレーターチャットの混雑状況
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お問い合わせ窓口
テクニカルサポートデスクは当面の間、平日19時まで延長営業いたします。
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営業日のご案内
お電話でのお問い合わせ窓口の営業日、営業時間をご案内いたします。
8:00～17:00
全てのお問い合わせ窓口(相続サポートデスク除く)
8:30～17:00
相続サポートデスク
8:00～17:00
iDeCo(個人型確定拠出年金)サポートデスク
9:00～17:00
NISA・投信土日専用デスク、口座開設サポートデスク
休業
ご相談内容の事前選択方法
